Een ordermanagementsysteem dat "nee" verkopen voorkomt
Een klant vraagt om een artikel dat "niet op voorraad" is, terwijl het een paar vestigingen verderop, in je magazijn of bij een leverancier gewoon beschikbaar is. Dat kost omzet. En bij veel retailketens met meerdere locaties is dit herkenbaar: gemiddeld maar 70% nauwkeurig voorraadinzicht hebben over hun hele bedrijf. Tel daar te weinig capaciteit bij pieken en te weinig zicht op orderafhandeling en afgesproken leverdata bij op en een mix voor slechte klantervaringen en gemiste omzet is daar.
Het OMS-systeem van OmniStock lost dat op door voorraad in winkels, distributiecentra en bij leveranciers te combineren tot één netwerk, zodat je altijd "ja" kunt verkopen. En de afhandeling kan stroomlijnen en borgen.
Wat het OMS voor je doet
- Netwerkvoorraad: Voorraad in winkels, DC's en bij leveranciers wordt gecombineerd tot één geheel, zodat je assortiment breder beschikbaar is dan wat er in je eigen magazijn ligt.
- Realtime levertijden en bezorg-/afhaalopties: op basis van het adres van je klant. Geen vage "2-5 werkdagen" meer.
- Orderroutering en -herroutering: inclusief het automatisch splitsen van orders over meerdere locaties.
- Winkels als fulfilmentpunt: Click & Collect, Check & Reserve en Ship-from-Store, met verplichte barcodescans en winkels die hun eigen openingstijden beheren (tevens direct zichtbaar in Google Bedrijfsprofiel).
- Winkels als retourpunt: Afhandelen van retouren via de kassa, waarbij OMS op de achtergrond groen licht geeft voor retourpin of uitbetaling via de PSP afhandelt.
- Snelheid, kosten of duurzaamheid: je klant kiest zelf een bezorgdatum, inclusief een "groene" optie.
- Financiele afhandeling naar franchisers: OMS houdt elke transactie bij en maakt uitbetaling simpel.
Voor wie dit werkt
Of je nu een retailketen met eigen winkels bent, een franchiseformule met franchisenemers, een combinatie van eigen winkels en franchise (zoals bijvoorbeeld Intertoys) of een fabrikant met een dealernetwerk: OmniStock OMS is gebouwd voor organisaties met voorraad op veel locaties.
- Franchiseformules kunnen werken met franchisegebieden, deels afwijkend assortiment per franchiser (denk bijvoorbeeld aan selectieve distributie) en regionaal maatwerk.
- Retail service organisaties en platforms met voorraad verspreid over veel partijen kunnen dezelfde netwerkvoorraad-aanpak gebruiken.
Werkt samen met je productdata
Je OMS is zo goed als de productdata die erachter zit. De Smart Logistics Engine kan samen met een PIM bepalen bij welke leverancier je het beste kunt bestellen, en het OMS gebruikt productdata die je PIM aanlevert. Heb je nog geen PIM, of wil je zien hoe artikeldata en voorraad elkaar versterken?
Concreet en schaalbaar
- Schaalbaar van 5 tot 2.000 winkels en van 100 tot 50.000 orders per dag.
- Implementatie in 12 tot 16 weken.
- SaaS met maandabonnement, maandelijks opzegbaar, zonder grote voorinvestering. Headless en API-first, modulair opgebouwd.
- Koppelingen met kassa's (Cow Hills, Cocosoft, Microcash, Vendit), ERP (SAP, Exact Online, Fujitsu Glovia), betalen (Adyen, Ingenico, Afterpay) en marktplaatsen (Bol.com, TikTok, Beslist.nl, Amazon).
Bewijs uit de praktijk
Bij Intertoys zorgde het OMS voor omnichannel fulfilment via ruim 200 vestigingen: 300% meer assortiment online, een betere voorraadbeschikbaarheid en een grote besparing op centrale e-fulfilment, binnen negen maanden geïmplementeerd. Bij Expert zetten winkels hun voorraad in voor de uitlevering van e-commerce-orders, zonder omzetconflict tussen hoofdkantoor en franchisenemers.